FAQs

Frequently Asked Questions

注文をキャンセルする手順は以下の通りです：

  1. アカウントにログイン：当社のウェブサイトまたはアプリにご登録いただいた注文アカウントでログインしてください。
  2. 注文を見つける：アカウント内で、キャンセルしたい注文を見つけてください。
  3. 注文をキャンセルする：該当する注文をクリックし、「注文をキャンセル」オプションを選択してください。
  4. キャンセルリクエストを送信する：システムの指示に従って、必要な情報を入力し、キャンセルリクエストを送信してください。
  5. キャンセルを確認する：システムは注文のキャンセルを確認するように求めますので、確認してください。
  6. 処理を待つ：キャンセルリクエストはできるだけ早く処理されます。ただし、注文がすでに出荷段階にある場合はキャンセルできない場合があります。

何かご不明点やお手伝いが必要な場合は、いつでもお問い合わせください。お客様のサポートに尽力いたします。

RiskyRingsカスタマーサービスチーム

親愛なるお客様へ、

弊社の製品にご不満や変更のご要望がございましたら、お客様の満足度を確保するために返金サービスを提供しております。以下は返金申請の手順です：

  1. アカウントへログイン：当社ウェブサイトにログインし、"注文履歴" または "マイオーダー" をご覧ください。
  2. 注文を選択：注文履歴から、返金を申請される注文を選択し、その注文の詳細ページに移動してください。
  3. 返金申請：注文の詳細ページにて、"返金申請" または同様のボタンを見つけます。そのボタンをクリックし、返金理由や金額などの関連情報を入力してください。
  4. 審査と処理：弊社のカスタマーサービスチームが速やかに返金申請を審査いたします。審査が通過した場合、返金は元の支払い方法によりお客様のアカウントに返金されます。なお、返金処理には支払い方法や銀行によって異なる処理時間がかかる場合がございます。

返金申請の際に問題が発生したり、サポートが必要な場合は、いつでも弊社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。お客様の返金処理が円滑に進むよう、心を込めてサポートさせていただきます。

再度、弊社製品へのご支持に感謝申し上げます！

ご健勝をお祈り申し上げます。

RisyRingsカスタマーサービスチーム

注文を修正するには、以下の手順に従ってください：

  1. アカウントにログイン：まず、お客様のアカウントにログインしてください。アカウントページで、「私の注文」または類似のオプションを見つけて、注文履歴を確認できるはずです。
  2. 対象の注文を見つける：注文履歴を閲覧し、修正したい注文を見つけてください。見つけたら、その注文の詳細ページに進んでください。
  3. 注文を修正する：注文の詳細ページで、「注文の修正」または「編集」などのオプションまたはボタンが表示されるはずです。そのオプションをクリックして、注文内容を修正できるページに移動します。
  4. 修正を行う：注文修正ページで、注文数量を変更したり、商品を削除したり、新しい商品を追加したりできます。配送先住所や支払い情報を変更する場合は、該当するフィールドで変更を行ってください。
  5. 修正を保存する：注文の修正が完了したら、「保存」または「注文の更新」ボタンをクリックして、変更内容を保存してください。
  6. 修正を確認する：修正を保存すると、システムが修正内容の確認を求める場合があります。通常、注文変更を再確認するよう求められます。修正内容を確認してください。
  7. 支払い（必要な場合）：注文の修正によって追加費用や差額支払いが発生した場合は、再度支払いが必要になる場合があります。システムは通常、対応する支払いオプションを提供しています。
  8. 確認メールを受信する：注文の修正が完了すると、修正内容が含まれた確認メールが届きます。確認メールを注意深く確認し、注文が正常に修正されたことを確認してください。

注文の修正に関する問題やさらなる支援が必要な場合は、いつでもカスタマーサービスチームにお問い合わせください。彼らは喜んでサポートし、支援します。

ありがとうございます！ご注文いただきありがとうございます。ご注文の追跡をご希望の場合は、当社のウェブサイトのバックエンドで配送情報をご確認いただけます。お客様のアカウントにログインし、「注文履歴」または「マイオーダー」をクリックし、確認したい注文を選択してください。注文の詳細ページでは、配送状況や関連する配送情報をご確認いただけます。

バックエンドでの確認中に問題が発生した場合は、いつでも当社のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。お客様がご注文を簡単に追跡できるよう、全力でサポートさせていただきます。

再度、当社製品へのご支援に感謝申し上げます。

ご多幸をお祈り申し上げます。

RiskyRingsカスタマーサービスチーム

訂單の遅延について、深くお詫び申し上げますが、一部の場合には、私たちのコントロール範囲外の問題に直面していることを認めざるを得ません。以下は、注文の遅延の原因となる可能性のある一般的な要因です：

  • サプライチェーンの問題：時折、当社のサプライヤーが生産上の問題や物流の遅延に直面し、必要な商品を時間通りに受け取れないことがあります。
  • ピーク時の注文量：特定の期間、例えば休暇シーズンやプロモーション期間など、注文量が急増することがあり、それにより処理時間が延びる可能性があります。
  • 天候や輸送の問題：予測不能な天候や交通機関の問題（交通渋滞、フライトキャンセルなど）があると、商品の配送に影響を与える可能性があります。
  • システム障害：システムの安定性を確保するためのさまざまな予防措置を講じていますが、時折技術的な問題が発生し、注文処理の遅延が生じることがあります。

私たちは、注文の処理と配送時間を短縮するために積極的な措置を講じています。私たちのチームは全力を尽くし、できるだけ早く注文をお届けできるよう努めています。

さらなるご質問やご要望がございましたら、お気軽に当社のカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。ご理解とご協力に対し、心から感謝申し上げます。

敬具、

RiskyRingsカスタマーサービスチーム